ما هو معدل التوفّر؟
يُحسب معدل التوفّر ببساطة: الوقت الذي كانت فيه الخدمة متاحة، مقسومًا على الوقت الإجمالي للفترة المرصودة، مضروبًا في 100. فإذا كان موقعك غير متاح 30 دقيقة خلال شهر من 30 يومًا (43,200 دقيقة) فإن توفّره هو (43,200 − 30) / 43,200 ≈ 99.93%.
يعتمد هذا الرقم كثيرًا على كيفية تعريف «متاح». هل الخادم الذي يستجيب لأمر Ping بينما يُرجع موقعه خطأ 500 متاح؟ بالنسبة إلى المستخدم، لا. لهذا يهمّ نوع الفحص المستخدم بقدر ما تهمّ النسبة نفسها.
«التسعات» مترجمة إلى دقائق
يتحدث الناس كثيرًا عن «عدد التسعات» للدلالة على مستوى التوفّر. وكل تسعة إضافية تقسم زمن التوقف المقبول على عشرة. وهذه هي الأحجام التقريبية محسوبة على سنة من 365 يومًا وشهر من 30 يومًا:
- 99%: نحو 3 أيام و15 ساعة من التوقف سنويًا، أي 7 ساعات و12 دقيقة شهريًا.
- 99.5%: نحو يوم و19 ساعة سنويًا، أي 3 ساعات و36 دقيقة شهريًا.
- 99.9%: نحو 8 ساعات و46 دقيقة سنويًا، أي 43 دقيقة شهريًا.
- 99.95%: نحو 4 ساعات و23 دقيقة سنويًا، أي 22 دقيقة شهريًا.
- 99.99%: نحو 53 دقيقة سنويًا، أي 4 دقائق و19 ثانية شهريًا.
ما هدف التوفّر الذي ينبغي السعي إليه؟
لا يوجد رقم صحيح عالمي. يمكن لمدوّنة شخصية أن تعيش تمامًا بنسبة 99%. أما متجر إلكتروني يحقق مبيعاته مساءً فسيكون أشد حساسية، خصوصًا إذا وقعت الانقطاعات في أوقات الذروة. وغالبًا ما تكون لواجهة API يستخدمها الشركاء التزامات تعاقدية دقيقة.
كل تسعة إضافية تكلّف أكثر: التكرار الاحتياطي، والاستضافة متعددة المناطق، وإجراءات المناوبة. وقبل أن تستهدف 99.99% من المفيد أن تسأل نفسك كم تكلّفك ساعة التوقف فعلًا.
وتذكّر أيضًا أن المتوسط يخفي التوزيع: عشرة انقطاعات مدة كلٍّ منها أربع دقائق وانقطاع واحد مدته أربعون دقيقة يعطيان النسبة نفسها، لكن ليس التجربة نفسها لعملائك.
كيف تقيس الـ uptime جيدًا؟
يقوم القياس الموثوق على بضعة مبادئ بسيطة:
- القياس من الخارج: الخدمة التي تراقب نفسها لا تستطيع الإبلاغ عن عطل شبكتها.
- اختيار الاختبار المناسب: HTTP لموقع أو واجهة API، وTCP لمنفذ خدمة (قاعدة بيانات، بريد)، وPing لإمكانية الوصول إلى جهاز.
- الفحص المتكرر: مع فحص كل ساعة قد يمرّ انقطاع مدته عشرون دقيقة دون أن يلاحظه أحد. أما الفحوصات عالية التردد فتعطي صورة أدق بكثير.
- الاحتفاظ بالسجل: الأرشفة الدائمة للحوادث تتيح حساب التوفّر على أي فترة ورصد المشكلات المتكررة.
- تتبّع زمن الاستجابة أيضًا: الموقع الذي يحتاج عشر ثوانٍ ليستجيب «متاح» تقنيًا، لكن زوّارك لن ينتظروه.
تتبّع توفّرك مع LOXUp
يراقب LOXUp، الذي تصدره LOXBOX، خدماتك عبر HTTP وTCP وICMP Ping بفحوصات عالية التردد. تُؤرشف كل حادثة بصفة دائمة، ويتيح مخطط الاستقرار ملاحظة سلوك أي مراقِب خلال 5 دقائق أو ساعة أو 24 ساعة أو عدة أيام.
وعند حدوث عطل يُخطَر جهات الاتصال المصرّح لها في فريقك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات الفورية. وهكذا تعرف ليس فقط معدل توفّرك، بل أيضًا القصة وراء كل دقيقة ضائعة.
خلاصة
توفّر بنسبة 99.9% يعني نحو 43 دقيقة من التوقف شهريًا. والهدف المناسب يعتمد على التكلفة الفعلية للانقطاع على نشاطك. ولكي يكون للرقم معنى، قِس من الخارج وبشكل متكرر وبنوع الاختبار المناسب، واحتفظ بسجل كل حادثة.
للمزيد: مراقبة SSL · مراقبة التوفّر · جميع الميزات